提问方式(提问的技巧)

1、提问的技巧

1、打开天窗说亮话:有时,由于时间不允许,人们不可能有太长时间进行交流,不妨打开天窗说亮话,单刀直入地直接进行提问。这种方法利用了对方无准备的心理,进行直接的提问,能有效缩短对方思考的时间,有时甚至还能达到让对方措手不及的奇效。

2、旁敲侧击达到目的:更多时候,人们更偏爱于含蓄的沟通方式,尤其是涉及敏感或隐私问题时,旁敲侧击的询问比直接提问要好得多。

3、优化选项顺序:即使自己的提问是关于两个并列选项的选择,如果放置顺序不同,也可能或得到不同的答案。

提问时,尽量提供问题相关的详细背景信息,被问的人会更容易对你的问题做出较为全面的解答;相关的背景信息,都需要尽量讲清楚,才能让被问的人更好地做出解答。

经过自己认真思考和利用身边已有的答案搜索工具后依然不能很好解决的问题,再去向你认为能够解决你问题的人提问,同样会大大提高被问的人对你问题的对待态度,自然更容易获得你想要的答案。

提问方式(提问的技巧)

2、提问技巧有三种提问方式

1.封闭式提问

当你有了几个选择,但是很难确定哪个选择更好,想得到明确答案的情况下,可以采取封闭式提问方式。

比如,

你大学毕业后,到底去北京还是广州还是深圳发展呢?

你产品的网络推广渠道到底用微信还是微博还是抖音呢?

这种封闭式的提问方式,可以帮你明确你抉择不定的答案。

2.开放式提问

当你想要更好地了解他人想法,或者想要更好地知道某个人对某个问题的真正看法时,可以采取开放式的提问。

开放式的提问和封闭性的提问刚好相反,没有固定的标准答案,类似填空题。(和常见的考试填空题不一样,因为考试很多填空题基本固定了答案)

比如我们常见的《鲁豫有约》、《看见》等节目,主持人大多数就是采取这样的开放式提问。

“你们当初是如何开始创业的?”

“你为什么要选择创业这条路?”

“你们遇到了资金问题后,是如何解决的呢”

所以,当你需要较深入了解某个人或者某个想法时,采取这种开放式的提问方式可能更合适。

3.追问式提问

当你遇到了复杂的情况或者你也不知道真正的问题是什么,这种情况下就最好采取追问式的提问方式。

追问式就是通过层层递进式的提问,以求寻找最核心的问题,再进行问题的解决。不管是你自问还是你作为营销咨询师的角色来解决这个问题,采取追问式提问或许是更合适的方法。

比如,有个国际型的企业出现了一个销售问题,公司高管觉得是销售人员的能力问题,需要改进型的培训,就找到了著名的商业咨询师,想请他办一个培训班。这位咨询师没有一上来就答应,因为他觉得销售人员可能不是问题的根源所在,需要先找到最核心的问题是什么,才能更有效地解决问题。

于是,他采用了追问式的提问,问了销售主管五个问题:

1) 为什么你在全球市场都成为了领先者了,还需要培训呢

——因为需要不断提高销售人员的能力

2)为什么需要提高销售能力呢?

——这样的话,销售人员在开发新客户方面更有效率。

3) 为什么需要增加新客户的开发呢?

——因为现在的客户不足以支撑公司的增长目标。

4)为什么不能让客户增长地更快呢?

——我们都会20%的客户流失。

5.)为什么客户会流失?

最终,公司才发现自己的产品质量和物流速度有问题,导致了很多客户流失掉。

所以,通过追问式提问方式,把一个看似复杂的难题变成了简单的问题,更有效地解决了该问题。

即使你没有很高超的剖析问题能力,但通过这种追问式提问方式,可以让看似复杂的问题得到了更核心的呈现,让你更有效地解决。

提问方式(提问的技巧)

3、12种面试的提问方式是

1、连串式提问。

即主考官向面试者提出一连串相关的问题,要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。

例如:”你在过去的工作中出现过什么重大失误?如果有,是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后在遇到此类情况,你会如何处理?”

回答这个问题,首先要保持镇静,不要被一连串的问题吓住,要听清主考官问了哪些问题,这些问题一般都是相关,要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础,这就更要求应试者听清题目及其顺序,逐一回答。

2、开放式提问

所谓开放式提问,就是指提出的问题应试者不能使用简单的”是”或”不是”来回答,而必须另加解释才能回答圆满。因此,主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明,则符合”开放式提问”的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问,以便引出应试者的思路,真实考察其水平。

那么,什么样的题目是开放式的题目,以下举几个的例子:

你在大学期间,从事过那些社会工作?

你的专业课开了多少门?你认为这些课将对工作有什么帮助吗?

什么原因促使你在二年内换了三次工作?这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息;并且鼓励应试者回答问题,避免被动。提问方式常用”如何……””什么……””为什么……””哪个……”等。

回答这类问题,应试者应该开阔思路,对主考官提出的问题尽量给予圆满的回答,同时要注意做到条理清晰、逻辑性强,说理透彻,充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己,这是一个被录用的前提条件,如果应试者不能被主考官所了解,就根本谈不上被录用。

3、非引导式提问

对于非引导式提问,应试者可以充分发挥,尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有”特定”的回答方式,也没有”特定”的答案。

例如,主考官问:”请你谈一谈担任学生干部时的经验。”这就是”非引导式”谈话。主考官提出问题之后,便可静静的聆听对方的叙述,而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比,非引导式谈话中,应试者可以尽量多说,该说什么就说什么,因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现,这样有利于主考官作出客观的评价。

4、封闭式提问

这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规,涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问:工作经历:包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历:包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况:包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求:包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。

对于这类问题,应试者一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地,因为这类问题一般都是有具体而明确的回答,应试者只要根据自己的实际情况加以回答即可。

5、引导式提问

引导式谈话中,一方问的是特定的问题,另一方只能做特定的回答。主考官问一句,应试者答一句。这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。

举例来说,主考官:”你担任车间主任期间,车间有多少工人?主要生产什么产品?”这就是典型的引导式提问,应试者只要回答一个数字,说出产品名称即可,而不必发表其他任何解释。

6、清单式提问

这类提问中,主考官除了提出问题外,还给出几种不同的可供的选择的答案。目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题,并提出了思考问题的参考角度;比如,”你所在的企业中最主要的问题是什么?营业额、缺勤、产品质量差还是其他?”这样就为应试者提供了思考问题的参考,使问题易于回答,不致让应试者错误理解主考官意图,不至于让应试者回答离题万里。

7、假设式提问

在这种提问中,主考官为应试者假设一种情况,让应试者在这种情况下作出反应,回答提出的问题。进而来考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维能力。如:”如果你是那个肇事的司机,你会怎样处理?””如果你是办公室主任,你将如何处置这个秘书?”回答这些问题,应试者首先应该把自己置身于主考官为其设定的一个特定环境,然后用这个环境中的人的身份来思考主考官的提问,所以这种提问要求应试者具备一定的想象能力。

8、压迫式提问

一般来说,主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境,以使应试者能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下,主考官会故意制造一种紧张的气氛,给应试者一定压力,通过观察应试者在压力情况下的反应,来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。

例如:”这次公务员考试,很多人都托了关系,听说你也走后门了。” “从你的专业来看,你似乎不适合这项工作,你认为呢?””这个问题你没有给我们满意的答复,你被录用的可能性很小。”只要你明白了这是主考官故意对你施加压力,就能够迅速调整自己的心态,泰然的应付主考官的提问。另外,千万不能面对主考官的”刁难”的而发怒,甚至指责主考官。

最近的某个电视剧的一个情节就是一个很精彩的压迫式提问:女主角误拿了男主角的手机,男主角很生气。女主角还没来得及解释就赶去参加一个重要的面试,面试进行得顺利,女主角的外语水平很快折服了当场的所有主考官,这时,男主角推门而入,他恰好是女主角所要征聘职位的顶头上司并且是主考官之一,女主角一阵惊慌,有些张口结舌,但她很快就镇静下来,她试图向男主角做解释,但男主角绷着铁青的脸,粗暴地用手式阻止了她的话(开始施加情绪压力),说:”这个问题没有必要解释,下面开始面试提问,如果你回答上来可以获得这个职位,否则另谋高就。听好了:德国作曲家巴赫的第一任妻子的名字是什么?”(压迫式提问信手拈来,并巧妙融入场景)女主角回答:”我不知道,但这与我应聘的职位有关系吗?”男主角说:”不用多说了,你不适合这项工作。”(其实男主角对女主角很有好感),话音刚落,女主角再也按捺不住,厉声指责男主角公报私仇,气冲冲摔门而去……先前的淑女形象荡然无存。

9、重复式提问

重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图;或检验自己得到的信息是否准确。例如:”你是说……””根据我的理解,你的意思是……。”对于这类问题,应试者可以给出简单的回答”是”或”不是”。如果主考官有误解,应试者应该再说明一遍。

10、确认式提问

确认式提问表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解,目的在于鼓励应试者继续与之进行交流。比如,”我明白了,这很有趣。”之类的话。对于这类问题应试者可以不直接作出反应,按原来的话题继续往下讲。

11、投射式提问

投射式提问式让应试者在特定条件下对各种模糊情况作出的反应。这种方式又可以分两种:一是图片描述式,对面试者展示各种图片,然后让应试者说出他们个人的反应。由于这些图片形象朦胧,主体模糊,应试者对图片的感受、想象和反应各有差异,任何描绘都可能,这样可以从应试者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈现给应试者仅有句首而没有句尾的句子,让应试者按照自己的感觉、思维来完成整个句子。例如:我们希望……我不相信……我最难容忍的是……对于陌生人,我通常的态度是……

由于应试者的心理素质各有差异,因此完成的句子也彼此不同,通过对应试者所完成的句子进行分析,可以了解到应试者的一些心理特征。

12、案例分析式提问

这种提问方式是给应试者提供一个案例,要求有应试者对案例进行分析判断,进而测定应试者的思考、分析和解决问题的能力等等。下面是一个例子:

年轻的吉内斯很得意,他终于如愿以偿,被任命为公司的代理总经理,弥补了因出国考察而空缺的总经理职位。虽然前面加了的代理二字,但毕竟董事会给自己提供了一个升迁的机会,在这个人才济济的公司里,自己算是幸运的了。可是当了代理总经理没几天,吉内斯就遇到了一件头疼的事情。

事情还得从头说起,为了鼓励销售人员提高销售额,公司决定采用高奖励制度,其中规定一年销售任务超过 3000000元的人,一律获得超额奖,其奖金额为超过部分的百分之七,这一规定从来没有人打破。可是这一次,汤姆却完成了320万元的销售任务。对此,总经理有些后悔,便决定暂时不兑现奖金,提出如果明年的汤姆又超额完成任务才能兑现。汤姆知道以后很气愤,他的情绪也深深影响了其他员工,公司变得士气低落。令吉内斯为难的是,自己如果给汤姆兑现奖金,那么过一段时间总经理回来,自己无法交待。如果不兑现,自己也很难管理这一公司。终于,吉内斯想出了处理的办法,决定开一个表彰会,对汤姆发放奖章,表彰他的成就,同时设立了一个销售部经理助理职位让汤姆担任。吉内斯非常得意,他认为员工对晋升的欲望会超过对奖金的欲望,因此汤姆一定会非常满意。没想到表彰会后,汤姆冲到总经理办公室,向吉内斯喊到:”你少来这一套,我根本看不上那个徒有虚名的销售经理助理,我要你按制度办事,兑现属于我的 14000元钱。”

4、提问的几种方法

1、直问法,就某个问题作出明确的提问。如“元素周期律的实质”是什么。直接提问的问题,大多数是识忆的材料。

2、曲问法。“曲径通幽”解决问题的提问方法。如离子方程式的书写步骤,“把易溶于水且易电离的物质写成离子形式”是物质的拆分原则。教师想强调“且”的重要,问“酒精易溶于水,能拆分成离子形式么?”学生就明白拆分的条件是两个(1)溶于水(2)电离。

3、泛问法。面向全体同学,无特定的回答对象的提问。如“大家都思考,离子反应的类型有哪些?”“想起来的同学请举手”

4、特问法。指明具体回答对象的。特问法是调控课堂教学的一个重要手段。对听课走神的学生提醒,让优秀学生进行示范等。

5,设问法。设问法实质 上是自问自答,它的主要作用是唤醒学生的注意,引起学生的思考6、激将法。为鼓励学生积极思维而进行的激励性提问。“这个问题比较难,能回答对的,是能力非常卓越的学生,谁勇于挑战?”

7、检查性提问法。为检查教学效果而进行的提问。通过提问,能及时了解学生掌握的程度,以便查漏补缺。

8、总结性提问。课堂教学结束前的提问,其作用是通过提问梳理所学内容 ,进而归纳总结出课堂教学内容的要点。也可了解学生的听课效果。如通过本节课的学习,说一下本节的收获有哪些?

9、铺垫性提问。对一些难度较大的或答案较复杂的问题,教师可以化难为易,设计一个或多外比较容易的问题作为阶梯,就是搭桥铺路式的提问。如铵盐的检验方法可以分成以下小问题(1)铵盐受热都放出氨气么?(2)铵盐加碱液一定放出氨气么?(3)氨气遇干燥的红色石蕊试纸变色么?这样学生就容易理解氨气的检验方法.

10、探讨性提问法。在学生掌握了基本的知识与基本的方法后,提问更深层的问题。如化学计算题往往有多种解法,当教师讲了常规的解法之后,再问学生,该题还有别的解法没?探讨性提问法的目的是培养学生的创造思维能力。提问的方法还有许多种,本文只是把教学提问中常用的方法列举了10种。

5、提问有哪几种方法?

1.直接型提问

提问,需要考虑环境及时机。提问者要根据不同的环境和时间采用不同的提问方式。有时需要委婉,有时需要直接。当我们需要对方毫不含糊地做出明确答复时,直接型提问是一种较理想的方式。一般说来常见于法庭上法官对犯人的审讯;上级对下级工作的询问等回合。如果交谈者双方关系比较密切而所提问题又不会引起不愉快的后果时,也可以采用这种方式。

1979年9月,意大利著名女记者奥琳娜·法拉奇前往伊朗采访宗教领袖霍梅尼。为了尊重宗教的习俗,她违心地穿上了伊斯兰教妇女的装束——跌足木屐,身披长纱,把全身遮得严严实实。在对话讨论妇女权利时,她抓住时机,把服装问题提了出来。她明确地提问道:“请告诉我,你为什么强迫她们掩盖自己,把自己捆在那些不舒服而怪诞的服装里面,让人工作和行动感到不便?”

在霍梅尼千方百计地为自己辩护后,法拉奇又一针见血地指出,妇女穿这种衣服并非单纯是一个风俗问题,实质上是妇女与世隔绝的地位没有得到根本的改变。她又提问:“顺便问一下,披上长纱,你怎么游泳呢?”霍梅尼无可奈何,只得说:“这你管不着。我们的风俗你管不着。如果你不喜欢伊斯兰教的服装,你没有必要穿上它……”

法拉奇的提问—针见血,咄咄逼人。霍梅尼理屈词穷,对法拉奇接连的提问无法回答,败下阵来。

直接型提问直来直去,速战速决,节省时间。但一定要注意场合和时机,否则就会事与愿违。

2.限制型提问

这是一种目的性很强的提问技巧,它能帮助提问者获得较为理想的回答,减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。

据说,香港一般茶室因为有些客人在喝可可时要求放个鸡蛋。所以,侍者在客人要可可时必须问一句:“要不要放鸡蛋?”心理学家建议,侍者不要问“要不要放鸡蛋?”而要问“放一个还是两个鸡蛋?”这样提问就缩小了对方的选择范围,这样问话,显然可以多做鸡蛋的生意。

3.诱导型提问

直截了当地问,是要求直接求得答案,但也有一种情况,答者出于知识水平或因与个人利益有利害关系,而不能或不愿意直接回答。这时你可以采用诱导性的提问方式。这种发问不是为自己解答疑难的,而是无疑而问。为了紧紧吸引对方思考自己的问题,诱导对方接受自己的观点,故意向对方提问。它具有扣人心弦、诱敌人彀、以柔制刚、扼喉抚背的效果。

孟子在劝谏梁惠王时,曾经提出一个问题:“假定有一个人向大王报告:我的臂力能举起三千斤的重物,却拿不起一根羽毛;我

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