企业文化管理(谁能说一下怎么做好企业文化管理?)

企业文化建设的实践路径

企业文化管理(谁能说一下怎么做好企业文化管理?)

卢梭在《社会契约论》中说过:“文化是风俗、习惯、特别是舆论”。“企业文化就是所有团队成员共同遵守和传承给新成员的一套价值观、愿景、使命和思维方式。它反映了组织中普遍认可的思维方式、道德标准和行为规范”。 建设企业文化,其实就是要重新审视企业的价值观体系,根据长远的发展战略,建立一套能够共享传承,能够促进和保障企业正常运营和持续发展的价值理念、思维方式和行为规范。
企业文化的核心——企业理念
要真正建立企业的价值观体系,首先要从现实出发。要考察企业所处的地位、环境、行业发展趋势以及经营状况。要进行大量的调研和分析,但不要枯燥乏味。要结合企业家对企业发展的愿望和期待。要从企业发展的多种可能性中,明确企业的愿景。要根据企业发展必须遵循的价值观,确立企业广泛认同的、体现企业个性特色的、能够促进和保障企业正常运营和持续发展的价值体系。特别是企业的战略目标和经营理念,要能够适应社会环境和时间的变化,具有持久的生命力。 比如,摩托罗拉的价值体系中的经营策略,就让人钦佩它在45年的历史中的一致性:“以技术产品领先为基础,立于不败之地”。在其几十年的历程中,追求领先地位的表现可以归纳为三个明显且相关的模式: (1)、不断创新新产品、开拓新市场; (2)、不断完善、扩充和更新现有的产品线,拓展现有市场; (3)、不断努力,不断提高产品质量,缩短产品周期; 这三种模式保证了摩托罗拉在环境和时间不断变化的半个世纪中,保持了其在通讯领域的领先地位。 麦当劳公司的创始人克罗克在麦当劳创立之初,就制定了麦当劳的经营四信条,即向顾客提供高品质的产品、快速准确友善的服务、清洁幽雅的环境和物超所值的价格。也就是“品质、服务、清洁、价值”。麦当劳几十年坚守信条,并始终贯彻到每一项工作和员工行为中。直到今天,它已经成为在世界上100多个国家拥有7万多家分店的世界第一大快餐特许经营企业。
企业文化的血肉——行为文化
制定了新的企业理念,我们不能只是把它挂在嘴边,写在标语上。我们要执行它,要用它来引导员工的理想追求。要怎样引导,规范企业员工的思想、行为呢?就需要我们从以下几个方面着手: (1)、规章制度:企业理念要能够落实,最重要的是要体现在企业的规章制度中,让员工的行为符合企业理念的要求。如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。 (2)、工作与决策:企业理念要能够反映到企业的日常工作和决策中,企业领导要以身作则,做员工学习的榜样。 (3)、典礼、仪式:各种必要的典礼和仪式可以有效地宣传企业理念,生动地贯彻到各个方面。如企业的各类会议、展览、庆典以及企业内外的节日等。 (4)、典范、英雄:为了实施和贯彻企业理念,需要有各个部门和员工的学习榜样,树立典范或优秀人物,让所有的员工感受到实际的影响。 (5)、传播途径、教育培训:为了有效地传播企业理念,共享价值体系,也为了让员工真正参与到企业文化中,就需要建立顺畅而多元的途径。如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地等。并利用这些途径定期地对员工进行教育和培训。 行为的规划要依托于总体目标,综合运用相关学科的知识和技能,进行整体策划。要注重长期性、可操作性强,细化规范甚至教条化的企业行为规范,才能有效地执行下去,形成规范、鲜明的企业理念的体现。

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