1、中餐零点服务与西餐正餐服务流程区别
总体来说，中餐零点服务和西餐正餐服务的流程存在一定的差异。具体来说，中餐零点服务的流程相对较为灵活，而西餐正餐服务的流程则相对较为规范。以下是具体的比较：
1. 准备工作：中餐零点服务中，服务员会根据菜单所列菜式的服务要求，计算餐具的用量，特殊菜的佐料，进行服务用具用品的准备。西餐正餐服务中，服务员会根据宴会的规模准备好适量干净的餐具和用具（汤碟、面包篮、甜食盘、咖啡壶、糖盅、奶罐、托盘、烟灰缸、蜡烛、花纸、口布、茶、面包、黄油、火柴等）。
2. 摆台：中餐零点服务中，服务员按宴会预订的人数，摆放与之相适应的宴会台面、宴会座椅，并将座椅摆放整齐,且围好座椅套。西餐正餐服务中，服务员会按宴会预订的人数摆台，摆放与之相适应的宴会台面、宴会座椅，围好座椅套，并以主人的位置为中心。
3. 客人就座：中餐零点服务中，客人就座后，服务员应主动热情地帮助客人落座，斟茶倒水，并引领客人点菜。西餐正餐服务中，客人就座后，服务员应主动热情地帮助客人落座，斟茶倒水，并引领客人享用面包和黄油。
4. 上菜：中餐零点服务中，服务员上菜时要在客人左侧将菜盘放在台面上，并报菜名。西餐正餐服务中，服务员会按菜单上菜的顺序上菜。
5. 席间服务：中餐零点服务中，服务员会主动换撤盘，添加饮料等。西餐正餐服务中，服务员会配合客人需要，进行换菜、换盘、撤空盘等。
综上所述，中餐零点服务和西餐正餐服务的流程存在一定差异。中餐零点服务相对较为灵活，而西餐正餐服务则相对较为规范。在实际的服务中，服务员需要根据客人的需求和具体情况来选择合适的服务流程。
2、简述中、西餐的服务方式？
中餐在其长期的发展过程中，兼收并蓄，逐步形成了自己的服务方式，这种服务方式是同中餐菜品的许多特点相适应的。常用的中餐服务方式有共餐式、转盘式和分餐式三种服务方式。
1、共餐式服务
共餐式服务比较适合用于2-6人左右的中餐零点服务。其服务程序和形式如下:
摆台时，根据餐桌大小和用餐人数摆放一至两副公筷、公匙。上菜时服务员站在适当的位置，将托盘中的菜盘摆放到桌上。出菜名，向客人介绍菜肴特色。
提供共餐式服务时，应注意如下事项
中餐上菜常常是所有菜点同时上台，服务员要注意台面不同菜肴的搭配摆放，尤其是荤素和颜色的搭配。菜肴上台时，注意配上适当的公用餐具，方便客人取菜，避免使用同一餐具。台面上的菜肴放不下时，应征求客人意见，对台面进行整理，撤、并剩菜不多的盘子，切勿将菜盘叠加起来。
如遇有外宾用餐，应主动为其提供叉、匙等西餐餐具。整鸡、整鸭、整鱼等菜肴，应协助客人分切成易于筷子夹取的形状。所有的菜肴上完后应告知客人，并询问客人，品种、数量够否，最后祝客人用餐满意。
2、转盘式服务
转盘式服务方法和程序如下：
台面布置：在台上按铺台布的要求铺好台布；将转盘底座转轴摆放到桌子的正中央；将干净的转盘放到转轴上，试验其是否转动自如；根据便餐或宴会的要求摆台。
转盘式便餐服务
在台面上摆放2-4副公筷、公匙。服务员从适当的位置上菜，报出菜名、介绍特色菜肴。客人用公用餐具为自己取菜。服务员协助客人分派整鱼、整鸡、整鸭等大菜。在多骨、多刺和口味截然不同的菜肴之间为客人调换骨盘，换盘时注意:先撤后上，先女后男，先长后幼，先宾后主。
转盘式宴会服务
服务员站在适当的位置为客人上菜、分菜。当一位服务员单独服务时，按以下程序分菜：收撤脏盘；介绍新上菜肴；干净骨盘沿转盘边放好；用公用餐具分派；请客人享用新上菜肴。
当有两位服务员协作服务时，按如下程序分菜：收撤脏盘；换上干净骨盘；介绍菜肴；两人配合分菜，一人分菜，另一人递盘，注意分清主次先后；请客人享用。
3、分餐式服务
边桌式服务
边桌服务是宴会餐桌旁设一个固定的或可于推的流动服务边桌，在边桌上放一些干净骨盘和其他餐具，进行宴会的分菜服务。其服务程序是：
服务员将菜肴用托盘送至餐桌上，向客人介绍菜肴特色。将菜肴放回到服务边桌上，准备分菜。两名服务员配合，一名分菜，另一名将餐桌上前)道菜用过的脏盘撤下，然后将新分好菜的骨盘置于每位客人的面前。将菜盘中剩余的部分菜肴整理好，放回到餐台上，以便就餐者需要时添加。
派菜服务
派菜服务的基本程序：服务员给客人换上干净的骨盘。服务员将菜肴送上餐桌，报出菜名，为客人介绍菜肴特色。将菜肴放到铺了干净垫巾的小圆托盘上，左手托盘，右手拿服务匙、服务叉分菜。分派的次序依照主宾、主人，然后按顺时针方向绕桌进行，分菜时建议从客人的左侧进行，这样可以避免托盘与匙、叉的交错。
每派完一位客人，服务员应退后两步，再转身给下一位客人服务。最后将剩余的那份菜肴整理好，放回到餐桌上，以便客人需要时添加O派菜服务同西餐中的俄式服务相似。
西餐四种服务
1、法式服务
法式西餐服务要点：每一桌配一名服务员和一名服务助手，配合为客人服务。客人点菜后，菜食的制作在客人面前完成，半成品请客人过目，然后再带加热炉的小推车上完成制作，装盘后请客人品尝。每上一道菜都撤掉餐具。菜点与酒类相匹配。每上一道菜都必须清理台面。
2、俄式服务
俄式服务由一名服务员完成整套服务程序。服务员从厨房里取出由厨师烹制并加以装饰后放入银制菜盘的餐品和热的空盘，将菜盘置于西餐厅服务边桌之上。
用右手将热的空盘按顺时针方向从客位的右侧依次派给顾客，然后将盛菜银盘端上桌子让顾客观赏，再用左手垫餐巾托着银盘，右手持服务叉勺，从客位的侧按逆时针方向绕台给顾客派菜。
上餐次序为面包—黄油—冷盘—汤类—鱼类—旁碟—主菜—点心—水果—咖啡或者红茶。酒水与饮料服务与法式相同，比较高雅、细致。
3、英式服务
英式西餐不用餐盘，铺台时不摆餐盘，除汤盘和冷盘外，其余都是事先摆到桌面上的。客人所点的菜食，都是直接将菜盘放到客人面前，让客人享用。三是服务过程中一般不派菜。
英式服务也称家庭式服务，主要适用于私人宴席。英式服务的气氛很活跃，也省人力，但节奏较慢，主要适用于宴会，很少在大众化的西餐厅里使用。
4、美式服务
客人入座后，先将水杯翻过来，斟一杯冰水。上菜一律用左手从客人左侧上，撤盘时由用右手从客人右侧撤走。主菜上完后上甜菜，要先撤盘，整理台面，然后再上，其他餐具一般不动。服务操作动作快，客人用餐也比较自由。
进餐：入座后，主人招呼，即开始进餐。
取菜时，不要盛得过多。盘中食物吃完后，如不够，可以再取。如由招待员分菜，需增添时，待招待员送上时再取。如果本人不能吃或不爱吃的菜肴，当招待员上菜或主人夹菜时，不要拒绝，可取少量放在盘内，并表示“谢谢，够了。”对不合口味的菜，勿显露出难堪的表情。
吃东西要文雅。闭嘴咀嚼，喝汤不要啜，吃东西不要发出声音。如汤、菜太热，可稍待凉后再吃，切勿用嘴吹。嘴内的鱼刺、骨头不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手取出，或轻轻吐在叉上，放在菜盘内。
吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应放在盘内，勿置桌上。嘴内有食物时，切勿说话。剔牙时，用手或餐巾遮口。
餐具使用
中餐的餐具主要是碗、筷，西餐则是刀、叉、盘子。通常宴请外国人吃中餐，亦以中餐西吃为多，既摆碗筷，又设刀叉。刀叉的使用是右手持刀，左手持叉，将食物切成小块，然后用叉送入嘴内。欧洲人使用时不换手，即从切割到送食均以左手持叉。
美国人则切割后，把刀放下，右手持叉送食入口。就餐时按刀叉顺序由外往里取用。每道菜吃完后，将刀叉并拢排放盘内，以示吃完。如未吃完，则摆成八字或交叉摆，刀口应向内。吃鸡、龙虾时，经主人示意，可以用手撕开吃，否则可用刀叉把肉割下，切成小块吃。
切带骨头或硬壳的肉食，叉子一定要把肉叉牢，刀紧贴叉边下切，以免滑开。切菜时，注意不要用力过猛撞击盘子而发出声音。不容易叉的食品，或不易上叉的食品，可用刀把它轻轻推上叉。除喝汤外，不用匙进食。
汤用深盘或小碗盛放，喝时用汤匙由内往外舀起送入嘴，即将喝尽，可将盘向外略托起。吃带有腥味的食品，如鱼、虾、野味等均配有柠檬，可用手将汁挤出滴在食品上，以去腥味。
基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉。若有两把以上，应由最外面的一把依次向内取用。刀叉的拿法是轻握尾端，食指按在柄上。汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便，可以换右手拿叉，但更换频繁则显得粗野。吃体积较大的蔬菜时，可用刀叉来折叠、分切。较软的食物可放在叉子平面上，用刀子整理一下。
3、中餐服务礼仪有哪些
现如今现代社会餐饮服务业日益发展，人们与餐饮业的联系越来越多，对服务水平的要求越来越高，餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。接下来就是懂视小编精心整理的一些关于中餐服务礼仪有哪些的相关资料，供你参考。
中餐服务礼仪有哪些1、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求
(1)仪表
工作时间应着规定的制服。衣服要整齐干净，注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好，衣服的衬里不可露出，不要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深色皮鞋为宜，袜子颜色要略深于皮鞋颜色。
(2)仪容
男服务员不留大鬓角，后面的头发不能长到衣领，不留胡须，常修面;女服务员的头发不可长到披肩。但必须化淡妆，不准佩戴任何首饰，不准留长指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。
(3)仪态
餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔，体现出优美和典雅。坐姿要端正，表现出坐的高贵和娴雅。步态应轻盈、稳健。一般要靠右行走，不能走中间，不可跑步，不可与客人抢道。接待客人时，手势的运用要规范和适度，谈话中手势不宜过多，动作不宜过大。如为客人指点方向时应正确采用“直臂式”，请客人进入时应用“横摆式”等。同时需要注意手势运用时要和面部表情及身体各部分协调配合，以免显得出硬，给客人造成误解。
(4)服务人员在接待中要热情适度，耐心周到，对宾客的态度反映敏感，虚心听取客人意见，遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。自控能力要强，使自己保持良好的心态。
2、领台服务人员礼仪
领台服务人员包括：门卫礼仪服务人员和引领服务人员。领台服务人员营业前一定要了解本店的概况和当天预约的客人情况，做好仪容、仪表和精神准备，营业前站在餐厅门口两侧或里面，便于环顾四周位置，等待迎接客人。
客人到来时要热情相迎，主动问候。在引领客人时，应问清是否预约、几位，然后把客人引到合适的座位。这主要根据客人的身份、年龄等来判定。宾客就餐完毕离开时，要有礼貌地欢送，并致告别语，目送宾客离开。
3、值台服务人员礼仪
值台人员服务礼仪主要包括开菜、点菜、斟酒、派菜、分菜时的服务礼仪。
客人被引到餐桌前，要主动问好，并给客人拉椅让座，递香巾。递香巾时，可双手捏住香巾并解递到客人面前，也可用不锈钢夹夹起香巾送给客人。
客人如点饮料，饮料应放在客人的右侧，然后打开饮料瓶盖。同时需注意要用右手握瓶，露出商标，左手托瓶子上端，将饮料徐徐倒入饮料杯中，不宜倒得太满，也不可倒太快。拉开易拉罐时，不要将罐口冲向客人，如客人没点饮料，则一定要上茶，茶杯放在垫盘上，轻轻放于桌上，把茶杯把手转向客人右手方向。
客人如预先没有定菜，值台服务人员要站在主宾的左侧，躬身双手将菜单递上，请客人点菜。点菜时可适当地向好客人推荐本店名菜。菜单一般先递给主宾、女宾或者长者。点好的菜名应准确迅速地记在菜单上，一式两份，一分送给厨台值班，一份送给帐台买单。
快开席时，值台服务人员应将主宾、主人的口布从水标内取出递给他们围上，从第一道菜开始，值台服务员应为客人斟上第一杯酒。斟酒、分类的须序是：男主宾、女主宾，从正主位左侧开始，按顺时针方向逐位斟酒，最后再斟主位。当主人、主宾祝酒、讲话时，服务员应停止一切活动，站一适当位置。斟酒时，应先斟烈性酒，后是果酒、啤酒、汽水饮料。
服务人员在斟酒、上菜、分菜时，左臂应搭一块干净餐巾，以备擦酒滴、饮料滴等用，但不可擦自己的手。斟酒时，一般右手拿酒瓶，左手拿杯徐徐倒入，特别是啤酒，开始倒要把瓶口放到杯的正中内快点倒入，一面倒，一面把瓶口慢慢移向杯边，而且倒得速度也由快变慢，以防啤洒的泡沫上升溢杯。啤酒倒好一般以7分液体，2分泡沫为好。
4.服务规则
在餐厅中不可提高噪音。
不可用手触摸头脸或置于口袋中。
不可斜靠墙或服务台。
在服务中不可背对客人。
服务中不可跑步或行动迟缓。
服务中不可突然转身或停顿。
手执可负荷的盘碟数。
要预先了解客人的需要。
除非情况需求，避免聆听客人的闲聊。
只有在不影响服务的状况下才能与客人聊天。
勿将制服当抹布，经常保持制服的整洁。
确定服务处所的清洁，避免在客人面前做清洁工作。
上热餐用热盘，上冷餐用冷盘。
不可用手接触任何食物。
餐厅中有餐具，需要用盘子盛装拿走，盘上需加餐巾。
避免餐具碰撞发出声响。
避免堆积过多的盘碟在服务台上，避免空手离开餐厅到厨房。
勿置任何东西在干净的桌布上，以避免造成污损。
根据年龄及阶层先服务女士，但主人或女主人留在最后才服务。
当客人进入餐厅时，以亲切的微笑迎接客人。
在服务时避免靠在客人身上。
在服务时尽量避免与客人谈话，如果不得不如此，则将脸转移，避免正对食物。
在最后一位客人用完餐之后，不要马上清理杯盘，除非是他要求才处理。
除非是不可避免，否则不可碰触客人。
所有掉在地上的均需更换，但需先送上清洁的餐具，然后再拿走弄脏的刀叉。
不可让客人有种印象：你对别的客人的服务比对他的好。
客人走后才可清理服务台或桌子。
在一般除了面包、奶油、沙拉酱和一些特殊的菜式，所有的食物均需由右边上。
客人要入座时，一定要上前协助拉开椅子。
用过的烟灰缸一定要换掉。
在餐厅中避免与同事说笑打闹。
在上菜服务时，先将菜式呈现给客人过目，然后询问客人要何种配菜。
勿将叉子叉在肉类上。
确定每道菜需要用的调味酱及佐料没有弄错。
需要用手指捻食的食物，洗手碗必须马上送上。
尽量记住常客人的习惯与喜好的菜式。
保持冷静。
有礼貌地接待客人，如果可能的话直呼客人的姓氏。
保持良好仪容及机敏。
仔细研究并熟悉菜单。
所有的饮料均由右边上。
口袋中随时携带开罐器、打火机及原子笔。
清除所有不必要的餐皿，但如有需要则需补齐。
确定所有的玻璃器皿与陶瓷器皿没有缺口。
将配菜的调味料备妥，不待客人开口要求。
倒满酒杯(红酒半满，白酒3/4满)。
充分供应面包与奶油。
询问客人是否满意。
在没经客人同意之前，不可送上帐单。
不可在工作区域内抽烟。
在工作场所中不得吃喝东西，嚼口香糖、槟榔。
在工作场所中不得照镜子，或梳头发，或化妆。
不得在客人面前打呵欠;忍不住打喷嚏或咳嗽时要使用手帕或面巾，并事后马上洗手。
在工作场所中不得有不雅举动;不得双手交叉抱胸或搔痒。
不得在客人面前算小费或看手表。
客人有时想从你那儿学习餐饮知识，但并不希望被你纠正。
不得与客人争吵，或批评客人，或强迫推销。
对待儿童必须有耐心;不得抱怨或不理睬他们。
如果儿童影响到别桌的客人，通知主管让他去请儿童的父母加以劝导。
溢泼出来的食物，饮料等应马上清理。
餐桌礼仪一边吃饭一边讲话是一种既不礼貌又不卫生的习惯，应该让孩子清楚的知道这一点，并逐渐养成好习惯。吃饭时讲话，容易把实物呛入气管或者让骨头之类的卡住，引起安全问题;另外在集体场合大声交谈会影响别人，也是不礼貌的做法。
基于这些，我们要求孩子吃饭时不讲话。如果孩子有什么忍不住的话题要说，偶尔进行轻声交谈，也应该是允许的。每个环节都是我们教育的时机，当然每个环节都要有明确的要求，这也是常规的问题，有要求但要注意区别对待。
人的咽喉是食物和空气的共同通道，气管在前，食管在后，气体和食物各行其道，有条不紊，这就要归功于会厌软骨。会厌软骨犹如铁路上的道岔。人们吞咽食物时，喉上升，会厌软骨向后倾斜，将喉门盖住，食物顺利进入食管。
下咽动作完成以后，会厌软骨又恢复直立状态，以便进行呼吸。倘若吃饭时谈笑风生就会使会厌软骨的动作无所适从，导致食物“呛”入食管的事故发生，因为人的右支气管一般短而粗，左支气管细而长，所以食管会落入右支气管，严重时可患吸入性肺炎。
而现在一些保健专家则认为：吃一顿午饭用30分钟左右为宜，在此时间里边吃边说，可使一起进餐者交流感情，解除烦恼，使肠胃能正常地消化食物。其原因是：愉快的心情不仅能增进食欲，还可兴奋中枢神经，从而促进消化液大量分泌，使胃肠处于最佳消化状态。
酒店餐饮服务礼仪酒店餐饮服务人员很需要讲求礼仪风度。在现实生活中，我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好，甚至很糟糕，这就是礼仪风度的问题。如有的人衣冠不整，萎靡不振;有的人坐没坐相，站没站相;有的人一张嘴就是粗话、脏话，一吸烟就随地弹烟灰，遇事大惊小怪，吵吵嚷嚷，毫无顾忌对别人的干扰……诸如此类的现象都是不讲求礼仪和风度的表现。
酒店餐饮服务人员应注意自己的仪表仪态。爱美之心，人皆有之，讲求仪表仪容的美，并不是“臭美”，而是一种文明礼仪。整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美，又适应交际的需要，同时又体现了对他人和社会的尊重。那些西装乱穿，领带歪斜，随口吐痰，大呼小叫，指手画脚的丑态恶习，是缺乏文化教养体现，也是不尊重自己和他人的表现。穿着打扮一定要兼顾具体的时间、场合和目的，其中也自然包含有交往的对象了，绝不可以一味地“跟着感觉走”，不讲章法。
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4、中餐和西餐的服务方式有哪些？
中餐和西餐在服务方式上有一些区别，下面分别列举一下：
中餐的服务方式
1.点菜：一般是菜单上选好所要点的菜品，服务员会记录并下单。
2.上菜：中餐比较讲究热度和色香味，服务员会根据次序依次上菜，保证每道菜品都热腾腾的送上桌。
3.加餐：中餐一般有许多小吃和点心，也经常点一些米饭、面条等主食补充。
4.饮料：中餐馆一般会提供茶水或者果汁等饮品，根据顾客的需求进行上菜。
西餐的服务方式
1.点餐：在用餐之前，顾客必须先点餐。服务员会提供菜单并让顾客选择。
2.设置桌位：西餐比较讲究环境和就餐体验，服务员会为顾客卷起餐巾、放好餐具、倒水等。
3.上菜顺序：西餐一般采用先上头盘、再上主菜，最后上甜点的次序。
4.评价：用完餐后，服务员会询问顾客的用餐体验并将答案记录在档案中。
总的来说，中餐和西餐都需要服务员提供热情周到的服务，但是中餐更注重上菜的速度与热度，西餐则更注重用餐体验的整体感受。